Ketika kami masih muda, kami mendengar "gunakan kata-kata Anda" sepanjang waktu. Dan mungkin sudah waktunya untuk mengembalikan mantra itu - karena menggunakan kata-kata yang tepat di tempat kerja adalah metode yang mudah dan efektif untuk meningkatkan reputasi Anda sekaligus membuat rekan kerja Anda merasa luar biasa.
Jadi, siap tampil menonjol karena perhatian, kebijaksanaan, dan pengaruhnya? Berikut adalah delapan frasa yang perlu ada dalam kosakata profesional Anda.
1. "Itu Brilian"
Terakhir kali seseorang menyebut saran saya cemerlang, itu membuat saya senang. "Brilliant" jauh lebih kuat daripada "great, " "awesome, " atau kata sifat lainnya yang biasanya kita panggil untuk memuji karya atau konsep seseorang.
Namun saya berhati-hati untuk hanya menggunakan kata ini ketika situasinya sesuai, karena saya tidak ingin tampak tidak autentik.
2. "Itu Jenius"
Ide yang sama Anda jarang mendengar "jenius, " jadi itu pasti paket pukulan. Menggunakannya adalah cara yang bagus untuk menunjukkan rasa hormat dan penghargaan Anda terhadap rekan kerja.
3. "Terima Kasih"
"Terima kasih" terdengar kurang ajar. "Terima kasih banyak" biasanya berlebihan. “Terima kasih!” Jarang otentik setiap hari di tempat kerja (ya, tanda seru itu membuat perbedaan).
Tapi terima kasih yang sederhana , titik memberikan keseimbangan sempurna antara yang asli dan yang bersyukur.
4. "Pertanyaan Fantastis"
Ketika seseorang mengajukan pertanyaan, dia mengaku tidak mengetahui sesuatu - namun, dengan respons ini, Anda pada dasarnya mengambil tanggung jawab untuk hal itu.
Jadi, alih-alih merasa buruk, orang itu bangga telah memusatkan perhatian pada unsur penting yang tidak ada dalam percakapan. Dan, sebagai bonus, komentar ini mendorong pertanyaan di masa depan - yang mengarah pada lingkungan yang sehat dan transparan.
5. "Ya, Dan …"
Ini mungkin Improv 101, tetapi ini juga cara yang bagus untuk menghapus "tetapi" dari kosakata Anda. (Sesuatu yang sedang saya kerjakan, bersama dengan “sebenarnya, ” “maaf, ” dan “saya.”)
Setiap kali orang mendengar "tetapi, " mereka langsung menjadi defensif. Bagaimanapun, cukup jelas Anda akan tidak setuju dengan mereka atau menyampaikan berita yang tidak disukai.
Mengganti "tetapi" dengan "dan" memungkinkan Anda menyampaikan pesan yang persis sama sambil memastikan pendengar Anda tetap berpikiran terbuka.
6. "Saya Mengerti"
Setengah dari konflik yang saya lihat di tempat kerja dapat diselesaikan jika seseorang baru saja mengatakan, "Saya mengerti." (Dan bukan "Saya mengerti, tapi …")
Tidak ada yang mau merasa seperti orang gila dalam situasi ini. Dengan mengakui emosi atau pendapat seseorang, Anda akan membuatnya lebih mungkin untuk berkompromi.
7. "Bagaimana Saya Bisa Membantu?"
Sebagai seseorang yang cukup rendah di tiang totem perusahaan, saya mencoba menawarkan bantuan saya kapan saja saya bisa. Dan saya sangat terkejut (dan berterima kasih!).
Jika Anda memiliki bandwidth, coba tawarkan bantuan lain kali rekan kerja atau atasan Anda memberi tahu Anda tentang masalah yang ia hadapi. Bahkan jika Anda mendapat jawaban tidak, kesediaan Anda untuk mengambil masalah yang bukan masalah Anda akan diperhatikan - dan diingat.
8. "Dalam Situasi Anda …"
Saya biasanya mencoba untuk menyusun umpan balik saya sebagai, "Ini adalah bagaimana saya akan melakukannya, " daripada "Ini adalah bagaimana Anda harus melakukannya." Dengan cara itu, orang yang saya ajak bicara punya pilihan: Dia bisa ikuti saran saya, atau tidak. Memberi orang nasihat langsung - bahkan ketika mereka memintanya - dapat membuat mereka marah karena harus melakukan apa.
Apa kata dan frasa yang merupakan senjata rahasia Anda? Ceritakan di Twitter!
