Percakapan yang sulit terdengar seperti apa. Tetapi, kadang-kadang berdiskusi sulit adalah perbedaan antara tidak bahagia dan mendapatkan apa yang Anda inginkan. Jadi, sementara memulainya di tempat kerja tidak menyenangkan, Anda bisa mendapatkan rasa hormat, promosi, atau penghasilan tambahan - semua hal baik. Muncul dari percakapan tanpa cedera turun ke tiga langkah pintar.
Pertama, jangan pernah melakukan percakapan yang sulit tanpa persiapan. Pikirkan panjang dan keras tentang apa, tepatnya, yang ingin Anda capai dan bagaimana Anda ingin menggunakan energi Anda. Seperti yang sering dikatakan ibu saya, "Pilih pertempuranmu." Gunakan sumber daya Anda untuk mengatasi kesalahpahaman atau masalah yang signifikan secara profesional dan menyeluruh, membiarkan barang-barang kecil berlalu.
Kedua, bawa bukti. Apakah bos Anda berpikir Anda mengacaukan anggaran departemen? Masuk ke sistem anggaran Anda untuk menunjukkan kepadanya di mana Anda berdiri saat Anda berbicara melaluinya, alih-alih hanya mengatakan, “Tidak apa-apa! Saya melakukan semuanya dengan benar. ”Apakah karyawan Anda membuat kesalahan desain yang sama berulang kali? Bawa salinan draft dan catatan Anda dari pertemuan sebelumnya.
Ketiga, temukan rasa tenang Anda, dan tetap tenang. Ini bisa sulit jika Anda merasa diperlakukan salah atau Anda benar-benar frustrasi. Tetapi menerobos masuk ke kantor seseorang yang penuh amarah hanya memperburuk masalah. Pertimbangkan sudut pandang orang lain. Tidak mungkin dia tidak memiliki satu poin pun yang valid. Jika Anda dapat menemukan titik temu, Anda akan dianggap serius. Latih poin pembicaraan Anda sehingga Anda tenang dan tenang ketika tiba saatnya untuk percakapan yang sebenarnya.
Ini kelihatannya seperti apa? Baca terus untuk beberapa template yang dapat Anda gunakan sebagai panduan umum dalam pembicaraan sulit ini.
1. Anda telah menerima umpan balik negatif tidak adil
Kritik selalu sedikit menyengat, tetapi kritik tidak adil habis terbakar. Apakah ini terjadi selama evaluasi formal atau obrolan kurang formal dengan penyelia Anda, jika cukup signifikan untuk mempengaruhi reputasi atau kompensasi Anda, Anda harus menjadi penasihat terbaik Anda sendiri.
Yang terbaik adalah memulai dengan mengakui bahwa setidaknya beberapa umpan balik bermanfaat; ketika Anda mengatasinya, Anda menunjukkan bahwa Anda memahami cara mengatasi masalah ini. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda dapat memasukkan umpan balik yang membutuhkan perhatian. Bawalah dokumentasi pendukung (jika Anda memilikinya) dan hindari defensif. Bungkus dengan saran untuk menghindari kesalahpahaman di masa depan. Begini tampilannya percakapan ini:
2. Bos Anda Menghambat Kemajuan Anda
Apakah dia seorang micromanager, tidak bisa membuat keputusan, atau memiliki kecenderungan untuk berubah pikiran di tengah-tengah proyek, salah urus atasan Anda adalah masalah bagi Anda. Situasi ini jelas perlu ditangani dengan sarung tangan anak-anak; tuduhan dan tuntutan tidak produktif, tetapi tidak satu pun yang berharap gaya manajemennya berubah.
Atur pertemuan, praktik menangani topik dengan cara yang tenang, dan kemudian pergi ke pertemuan dengan percaya diri, dipersenjatai dengan bukti. Mulailah percakapan dengan anggun dan akui keinginan Anda untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Kemudian, dengan cara yang terhormat, jujurlah tentang masalahnya dan bagaimana itu memengaruhi kinerja Anda. Mungkin juga tepat untuk bertanya apakah ada sesuatu yang Anda lewatkan.
Misalnya, dengan micromanager, Anda mungkin bertanya apakah ada masalah tertentu yang mendorong seringnya check-in. Begini caranya:
3. Anda Meninggalkan Meskipun Bos Anda Mengagumkan
Mari kita menjadi nyata, memberi dua minggu pemberitahuan ketika Anda membenci pekerjaan Anda biasanya tidak terlalu sulit. Tetapi jika benar-benar menyukai bos Anda dan Anda memiliki hubungan yang baik, katakan padanya bahwa Anda pindah benar-benar bisa sangat sulit. Bagaimana jika dia mengambilnya secara pribadi? Bagaimana jika itu merusak hubungan Anda? Tentu saja, jika manajer Anda sangat baik sehingga dia mengatur Anda untuk bergerak maju dan naik, tidak mungkin dia akan terkejut atau kesal ketika itu terjadi. Namun, penting bagi Anda untuk menyampaikan berita dengan cara yang menguatkan dan tidak merusak hubungan Anda.
Pertama, atur untuk menyampaikan berita secara langsung, sebelum Anda memberi tahu orang lain. Orang ini mencurahkan waktu dan energi untuk Anda. Tidak peduli seberapa menggoda untuk menghindari menatap matanya ketika Anda mengatakan kepadanya bahwa Anda akan pergi, dia layak untuk mendengarnya dari Anda dengan cara yang ramah dan profesional.
Dan masalah waktu. Sampaikan berita pada waktu yang relatif tenang sehingga Anda berdua memiliki waktu untuk memprosesnya. Ini adalah sentuhan yang bagus jika Anda bisa pergi dari kantor untuk makan siang atau bersenang-senang, tetapi jika waktu tidak memungkinkan atau Anda benar-benar khawatir dia tidak akan menerima berita dengan baik, maka mintalah pertemuan 20 atau 30 menit. Dan tentu saja, jelaskan bahwa Anda berencana untuk menjadi seaktif mungkin dalam membuat transisi menjadi lancar.
Situasi di atas tidak mencakup setiap kemungkinan percakapan yang sulit, dan mereka tidak memperhitungkan banyak hal berbeda yang mungkin ditanggapi oleh pihak lain, tetapi mudah-mudahan Anda memperhatikan beberapa utas yang umum. Terlepas dari spesifik situasi Anda, penting untuk merencanakan ke depan, memiliki pendekatan yang tenang dan siap, menunjukkan sikap profesional, dan mengemukakan pola pikir yang berfokus pada solusi. Percakapan sulit masih akan sulit, tetapi dengan navigasi yang tepat, mereka juga bisa produktif.
