Kita semua pernah memainkan permainan tag pertanggungjawaban di kantor sebelumnya. Seperti waktu itu manajer Anda meminta tim Anda untuk mengurus barang yang mendesak, dan semua orang mengira orang lain akan melakukannya. Dan kemudian, ketika jatuh tempo, Anda semua melihat sekeliling ruangan seperti, "Oh, kami hanya berpikir Keith atau Jane atau seseorang akan menanganinya."
Jadi, salah siapa itu ketika ini terjadi (selain Keith)? Ini kesalahan semua orang, namun, tidak ada siapa pun - itulah masalahnya.
Tidak hanya karena kurangnya akuntabilitas memperlambat produktivitas di kantor, tetapi juga dapat menyebabkan perasaan kebencian pada tim Anda. Dan pada tingkat pribadi, yang lebih egois, itu bisa mengacaukan kinerja pekerjaan Anda dan bagaimana Anda menemukan rekan kerja Anda. Apakah Anda ingin menjadi orang yang berkontribusi terhadap masalah atau orang yang memecahkannya?
Untungnya, ada strategi sederhana untuk mengatasi punuk akuntabilitas kantor ini: "WWDWBW?"
Mark Toro, Managing Partner dan Chairman North American Properties, baru-baru ini menjelaskan bahwa akronim ini menjadikan akuntabilitas sebagai bagian penting dari budaya perusahaannya. Setiap kali dia menghadiri rapat atau sesi dan seseorang melempar item agenda ke luar sana, pertanyaan pertamanya adalah, "Siapa yang akan melakukan apa pada kapan?"
Dengan meletakkan enam kata itu di atas meja, Toro memaksa orang untuk merespons dengan jawaban spesifik. Misalnya, mudah untuk mengatakan, "Kami akan segera menyelesaikan draft memo itu." Tetapi lebih baik bagi manajer untuk menanggapi dengan: "Jane akan mengirimi Anda semua draft memo itu hari Kamis pukul 6 sore." Seseorang sekarang bertanggung jawab atas apa yang terjadi.
Bagaimana jika Anda bukan manajernya, tetapi Anda adalah Jane? Nah, hal hebat lainnya tentang penerapan strategi WWDWBW adalah Anda tidak perlu menjadi penyelia untuk membuatnya bekerja. Bahkan jika Anda adalah orang terendah di tiang totem kantor, Anda dapat mengambil tanggung jawab dengan menjawab "WWDWBW?" (Petunjuk: Jawaban dalam kasus ini melibatkan Anda mengambil pekerjaan.)
Saya akan menyelesaikannya dengan kalimat terbaik Toro: “Hanya ada dua tipe orang di dunia. Orang-orang yang melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan ketika mereka mengatakan akan melakukannya, dan orang-orang yang tidak melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan ketika mereka mengatakan akan melakukannya. ”
Pertanyaannya sekarang adalah: orang seperti apa Anda?
