Sebagai seorang pelatih eksekutif, saya selalu memiliki klien yang datang kepada saya untuk teknik untuk membantu mereka membangun hubungan yang lebih kuat di tempat kerja. Beberapa ingin tahu bagaimana mereka dapat memotivasi karyawan mereka dengan lebih baik, sementara yang lain fokus pada peningkatan komunikasi atau pengaruh mereka.
Tetapi ketika saya memberikan tips, saya selalu cepat menunjukkan bahwa hanya menerapkan teknik tidak cukup untuk mencapai apa yang mereka inginkan. Seringkali, yang lebih penting adalah bagaimana - dan mengapa - mereka melakukannya.
Tidak yakin apa yang saya bicarakan? Berikut ini adalah contoh yang cukup umum: Saya pernah bekerja dengan seseorang yang saya sebut Karen (bukan nama sebenarnya) yang memiliki reputasi hanya khawatir tentang menghasilkan uang. Dia menekan timnya banyak tentang pendapatan yang mereka hasilkan, mengerjakannya sepanjang waktu, mencengkeram setiap kali mereka meminta waktu istirahat, dan tidak menunjukkan minat pada mereka sebagai orang.
Seperti yang Anda duga, pendekatan ini cukup mendemotivasi, dan departemennya selalu memiliki omset tinggi. Dia selalu harus melatih orang dan menjelaskan tenaga kerjanya yang terus berubah kepada klien.
Karen sadar dia perlu melakukan sesuatu tentang ini. Jadi, dia membaca sebuah artikel tentang cara menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda tertarik pada mereka dan mulai menerapkan kiat-kiatnya.
Pada hari Senin pagi, alih-alih langsung ke kantornya, dia berkeliling bertanya kepada orang-orang tentang akhir pekan mereka. Dia membeli makanan timnya untuk mengenali acara-acara khusus. Dia menghabiskan waktu di awal pertemuan staf meminta orang untuk berbagi sesuatu tentang diri mereka sendiri.
Menurut apa yang dia baca, Karen melakukan semua hal yang benar. Apakah ini menyebabkan stafnya lebih termotivasi? Sedihnya, tidak sama sekali. Karena meskipun perilakunya telah berubah, sangat menyakitkan bahwa hatinya tidak benar-benar ada di dalamnya.
Misalnya, ketika karyawannya akan berbicara tentang diri mereka sendiri (setelah dia meminta mereka melakukannya), dia sering terlihat terganggu dan tidak sabar. Namun, tingkat minatnya akan segera naik ketika mereka membahas topik yang benar - benar ingin dibicarakannya - bisnis. Karena upayanya untuk menunjukkan bahwa dia peduli tidak tulus, orang lain dapat melihat menembusnya. Dan, bagi sebagian orang, ini sebenarnya membuat mereka melihatnya lebih negatif, karena mereka merasa seperti dia mencoba memanipulasi mereka.
Saya telah menemukan bahwa banyak orang yang bermaksud baik mengubah perilaku mereka dengan tujuan mengubah persepsi orang lain tentang mereka. Itu bahkan tidak jahat - kita bisa menjadi begitu terbiasa mencari solusi paling efisien untuk masalah kita sehingga kita memperlakukan peningkatan diri kita dengan cara yang sama. Namun, ketika Anda melakukan ini, Anda kehilangan peluang untuk pertumbuhan dan kesuksesan yang lebih dalam, lebih tahan lama.
Intinya adalah, jika Anda ingin orang lain menyukai dan menghormati Anda, Anda harus bekerja. Kuncinya adalah memastikan bahwa motivasi, kepercayaan, dan keadaan internal Anda semua selaras dengan perilaku yang Anda harapkan.
Bagaimana kamu melakukannya? Berikut beberapa saran untuk Anda mulai:
1. Periksa Motivasi Anda
Kapan pun Anda berharap untuk mengubah perilaku di tempat kerja, jujurlah dengan diri sendiri. Apakah Anda berharap untuk berubah sehingga Anda akan dipandang sebagai orang yang lebih baik (atau pemimpin atau rekan kerja), atau sehingga Anda benar - benar bisa menjadi orang yang lebih baik? Jika Anda hanya berharap untuk mengubah persepsi, sadari bahwa kemungkinan Anda akan jauh kurang berhasil dalam upaya Anda.
2. Tantang Pikiran Defensif Anda
Mungkin saja Anda melakukan gerakan daripada membuat perubahan yang berarti karena Anda tidak sepenuhnya yakin itu masalah nyata. Mungkin Anda mendapat umpan balik yang sulit dan naluri pertama Anda adalah menolaknya, bersikap defensif, atau memikirkan cara menyampaikannya daripada benar-benar mendengarkan dan menerapkannya. Atau, mungkin Anda menyadari bahwa tim Anda bereaksi negatif terhadap gaya manajemen Anda tetapi Anda menyalahkan mereka alih-alih bertanggung jawab.
Untuk menghindari hal ini, berusahalah untuk memisahkan konten umpan balik dari reaksi emosional Anda terhadapnya. Itu mungkin berarti mengambil waktu untuk memproses umpan balik negatif dan kemudian menindaklanjuti, atau mengajukan pertanyaan bermanfaat untuk mendapatkan lebih banyak konteks dan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang salah.
Setelah Anda dapat mempertimbangkan kritik secara lebih objektif, Anda mungkin menyadari perlunya mengubah beberapa kebiasaan Anda berdasarkan dampak yang Anda miliki terhadap orang lain. Ini akan meningkatkan motivasi Anda untuk berubah karena alasan yang tepat.
3. Dapatkan Mitra Akuntabilitas
Terkadang, terlepas dari niat terbaik, usaha Anda gagal. Seperti Karen, Anda bisa memiliki titik buta tentang bagaimana Anda sebenarnya bertemu orang lain.
Untuk mencegah hal ini, mintalah seorang kolega untuk bertindak sebagai mitra akuntabilitas Anda. Berikan mereka izin untuk menahan Anda pada tujuan Anda sehingga Anda tidak keluar jalur, dan minta mereka memberi Anda umpan balik yang jujur (baik positif maupun korektif) sehingga Anda dapat secara akurat mengukur kinerja Anda.
Yang benar adalah, tidak ada perbaikan cepat untuk masalah seperti ini. Jadi, bersabarlah dengan diri Anda sendiri dan berkomitmen untuk menempatkan dalam pekerjaan untuk benar - benar meningkat (tidak hanya untuk membodohi orang dengan berpikir Anda miliki). Dengan konsistensi, Anda tidak hanya akan sampai di sana, tetapi Anda juga akan merasakan kebanggaan untuk bertahan!
