Suka atau benci (kami tahu, Anda benci), Anda akan kehilangan karyawan setiap saat.
Dan, sementara omset bisa menjadi pil yang agak brutal untuk ditelan, masih ada satu hal lagi yang perlu Anda urus sebelum anggota tim itu mengepak mejanya dan berjalan keluar pintu kantor untuk selamanya: wawancara keluar.
Mengerang, kan? Pengusaha dan karyawan sama-sama ngeri dengan duduk-duduk terakhir ini di mana Anda mengetahui apa yang berjalan dengan baik dan apa yang bisa lebih baik. Tetapi, sebagai majikan, Anda juga tahu bahwa sebenarnya tidak ada peluang yang lebih baik untuk mengumpulkan umpan balik berharga yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan kemajuan - asalkan Anda tahu persis apa yang harus ditanyakan.
Untungnya, kami dapat membantu bagian terakhir itu. Berikut adalah 10 pertanyaan wawancara keluar yang harus Anda tanyakan kepada karyawan sebelum Anda mengucapkan selamat tinggal pahit kepada Anda.
1. Mengapa Anda Meninggalkan?
Ini adalah salah satu pertanyaan gila yang mungkin sudah Anda ketahui jawabannya pada saat wawancara keluar bergulir. Namun, sebelum melanjutkan ke pertanyaan lain, Anda ingin memastikan Anda tahu persis mengapa karyawan itu meninggalkan posisinya saat ini.
Apakah dia ditawari kesempatan yang lebih baik (atau bayaran lebih tinggi) di tempat lain? Apakah dia perlu pindah karena alasan pribadi? Apakah dia ingin membuat perubahan karier sepenuhnya?
Memulai dengan satu prompt sederhana dan langsung ini akan membekali Anda dengan konteks yang Anda butuhkan untuk berhasil melewati sisa wawancara.
2. Apa Faktor Terbesar Yang Menyebabkan Anda Menerima Pekerjaan Baru Ini?
Meskipun pertanyaan ini mirip dengan yang pertama, pertanyaan itu mengambil satu langkah lebih jauh dan membantu Anda mengidentifikasi apakah ada satu area spesifik di mana Anda perlu meningkatkan permainan Anda untuk meningkatkan upaya retensi Anda.
Mungkin karyawan itu menyebutkan bahwa pekerjaan ini menawarkan peluang untuk maju yang menurutnya tidak mungkin dilakukan di kantor Anda - artinya Anda perlu membuat jalur internal untuk pertumbuhan dan pengembangan yang lebih jelas secara eksplisit. Atau, mungkin dia menjelaskan bahwa gajinya terlalu bagus untuk dilewatkan - menunjukkan bahwa Anda mungkin perlu melihat kembali struktur kompensasi Anda.
Yang penting untuk diingat di sini adalah Anda tidak boleh bersikap defensif atau argumentatif. Jika Anda mengajukan pertanyaan, Anda harus bersedia menerima jawaban yang jujur.
3. Apa yang paling Anda sukai tentang posisi Anda di sini?
Sementara wawancara keluar sering kali terasa seperti sesi pengumpulan-umpan balik yang kejam, tidak ada salahnya menaburkan sedikit berita baik dan positif dengan menemukan apa yang paling dinikmati karyawan itu.
Informasi ini akan memberi Anda wawasan orang dalam tentang sorotan posisi tertentu itu - yang dapat membantu ketika Anda membuat deskripsi pekerjaan dan merekrut kandidat baru.
4. Apa yang paling tidak Anda sukai tentang posisi Anda di sini?
Kebalikan dari pertanyaan itu mungkin tidak menyenangkan untuk ditanyakan, tetapi bisa sama berharganya.
Apakah karyawan itu merasa bahwa terlalu banyak waktunya dihabiskan untuk pekerjaan administrasi atau sakit kepala birokratis? Atau, apakah dia memiliki terlalu banyak pemimpin atau manajer yang memberinya arahan - yang seringkali bertentangan satu sama lain?
Jawaban karyawan Anda untuk pertanyaan ini akan memberi Anda informasi yang perlu Anda tentukan apakah ada penyesuaian yang harus dilakukan pada posisi itu - sebelum Anda mengambil langkah untuk mengisinya.
5. Bagaimana Anda Menjelaskan Hubungan Anda Dengan Manajer Anda?
Anda mungkin pernah mendengar bahwa orang meninggalkan manajer, dan bukan perusahaan. Jadi, penting bagi Anda untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang dipikirkan karyawan tersebut tentang dinamika dengan pemimpin departemennya.
Pertanyaan ini bisa menjadi salah satu yang paling sulit bagi karyawan untuk dijawab. Untuk meredakan kegelisahan, jelaskan bahwa tujuan dari penyelidikan ini bukanlah untuk membuang siapa pun di bawah bus. Alih-alih, Anda bertujuan untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang berhasil dicapai oleh tim kepemimpinan Anda - serta apa yang dapat mereka tingkatkan di masa depan.
6. Apakah Anda Berpikir Anda Cukup Dilengkapi untuk Melakukan Pekerjaan Anda Dengan Baik?
Karyawan yang paling sukses adalah mereka yang merasa didukung, didorong, dan dididik dalam posisi mereka. Untuk alasan itu, Anda perlu mengetahui bagaimana perusahaan Anda mengukur dalam hal itu.
Apakah anggota tim itu merasa seperti dia tidak diberikan pelatihan menyeluruh dan malah dilemparkan ke serigala, untuk berbicara? Apakah dia frustrasi dengan teknologi yang sudah ketinggalan zaman atau supervisor yang tidak komunikatif?
Sekali lagi, ini adalah informasi penting untuk Anda miliki sehingga Anda dapat melakukan transisi untuk karyawan baru yang jauh lebih mudah.
7. Bagaimana Pekerjaan Ini Cocok Dengan Keterampilan dan Kualifikasi Anda?
Apakah karyawan ini merasa posisinya cocok dengan pengalaman dan kompetensinya sendiri? Atau, apakah dia merasa seolah-olah dia memiliki keterampilan atau bidang keahlian tertentu yang sepenuhnya diabaikan atau kurang dimanfaatkan?
Selain berfokus pada kualifikasi pekerjaan yang sebenarnya, Anda juga dapat menggali lebih dalam untuk mengetahui apakah pekerjaan ini cocok dengan tujuan dan minat pribadinya. Dengan begitu, Anda dapat mengungkap jika ada langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk lebih memahami karyawan Anda - dan kemudian menyesuaikan jalur karier mereka.
8. Apa Tiga Hal yang Dapat Dilakukan Perusahaan Ini untuk Meningkatkan?
Meskipun semua pertanyaan ini membantu menggali area di mana perusahaan Anda dapat membuat beberapa penyesuaian, petunjuk ini langsung menjadi inti masalahnya.
Diperingatkan bahwa ini mungkin salah satu yang karyawan ragu untuk menjawab (terutama ketika mereka dikondisikan untuk tidak membakar jembatan!).
Namun, Anda dapat membantu meredakan ketegangan dengan menyarankan bidang perbaikan diri Anda terlebih dahulu dengan mengatakan sesuatu seperti: “Misalnya, saya pikir kita bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk membuat semua orang mendapat informasi tentang proyek dan upaya lintas departemen. Apa yang kamu pikirkan? Apa tiga hal utama yang menurut Anda bisa kami tingkatkan? "
9. Keterampilan dan Kualifikasi Utama Apa Yang Harus Kita Cari Sebagai Pengganti Anda?
Tidak ada yang memiliki wawasan yang lebih besar tentang apa yang dibutuhkan posisi itu daripada orang yang mengisinya. Jadi, pastikan untuk bertanya apa yang menurutnya harus Anda cari dalam diri calon yang akan melangkah ke sepatu.
Dengan saran ini, Anda akan dapat menyesuaikan dengan tepat persyaratan yang tercantum pada uraian pekerjaan, serta memberikan nol pada pelamar yang mungkin paling cocok untuk peran terbuka itu.
10. Apakah Anda akan merekomendasikan ini sebagai tempat yang hebat untuk bekerja?
Ini adalah pertanyaan yang bagus untuk digunakan untuk mengakhiri wawancara, karena pada dasarnya meringkas semua hal lain yang sudah dibahas.
Apakah Anda akan mendapatkan jawaban yang jujur di sini? Jujur saja, tidak ada jaminan. Tetapi, jika tidak ada yang lain, karyawan Anda kemungkinan tidak akan memberikan “tidak.” Sebaliknya, ia diharapkan akan membagikan beberapa detail tentang tipe orang yang menurutnya akan berkembang dan unggul di lingkungan kantor Anda.
Wawancara saat keluar bisa terasa canggung. Tapi, itu tidak mengubah fakta bahwa itu adalah kesempatan berharga untuk mendapatkan umpan balik yang bermanfaat dari orang-orang yang meninggalkan kantor Anda.
Pertahankan agar 10 pertanyaan wawancara keluar ini berguna, dan Anda akan dapat memimpin percakapan yang produktif dan bermanfaat yang akan memberdayakan Anda untuk membuat perbaikan yang diperlukan bergerak maju (dan, sebagai hasilnya, mengurangi turnover Anda!).
