Saya pernah memiliki seorang editor yang semua tentang editing rekan, dan karena itu, saya dan rekan penulis saya secara teratur diharapkan untuk melihat, membaca, dan mengkritik karya masing-masing. Dia selalu memulai sesi peninjauan kami dengan pengingat panjang tentang betapa pentingnya jujur, bahkan jika secara brutal, dengan komentar kami. Alasannya? Kita tentu tidak akan menjadi penulis yang lebih baik dengan tetap berada dalam kegelapan tentang kesalahan kita.
Namun dalam tulisan Gregory Ciotti untuk Help Scout, ia berbicara tentang bagaimana kritik semacam ini persis seperti yang orang-orang tak berani berikan - karena takut terlalu keras terhadap teman sebaya mereka. "Jika kita tidak hati-hati, " Ciotti memperingatkan, "pemikiran sederhana ini dapat membingungkan apa artinya menjadi baik dengan apa artinya menjadi baik ."
Dan saya mengerti. Setiap kali kami memiliki ulasan kami, saya masih akan mencoba untuk melemahkan komentar negatif saya atau menambahkan sesuatu yang positif untuk melunakkan pukulan. Kecuali jika tulisan itu sangat menyakitkan untuk dikonsumsi, saya bahkan mempertimbangkan menyimpan pikiran saya untuk diri sendiri. Bagaimanapun, ini adalah orang-orang yang saya nikmati menghabiskan waktu di sekitar, dan saya tidak ingin menjadi orang yang menunjukkan masalah dengan proyek yang seseorang bekerja keras dan peduli.
“Orang-orang mulai saling menguntit satu sama lain dan menggunakan bahasa lunak yang tidak dapat diuraikan yang tujuan utamanya adalah untuk menangkal konflik dan melindungi perasaan, ” kata Ciotti. "Kebenaran pasti terkubur di bawah tumpukan basa-basi."
Sangat mudah untuk jatuh ke dalam pola pikir semacam itu ketika Anda memiliki perasaan seseorang dalam pikiran, terutama di tempat yang serapuh kantor. Tidak seorang pun ingin menjadi orang yang membuat orang kecil hati, untuk menyiratkan dia tidak terampil, untuk membuatnya mempertanyakan dirinya sendiri. Dan sementara itu datang dari tempat yang bagus dan bermaksud baik, itu akhirnya juga berasal dari tempat yang egois.
Pada kenyataannya, komentar paling kritis yang pernah saya terima dari sesi-sesi itu juga adalah komentar yang secara mendasar menantang cara saya mendekati proses penulisan saya - menjadi lebih baik. Dan membiarkan tulisan rekan-rekan saya tidak tertandingi berarti merugikan mereka sebagai pencipta yang ingin tumbuh dan berkembang.
Jadi, lain kali Anda menghadiri rapat dan berpikir dua kali untuk memberikan umpan balik yang ketat, ingat ini: Jika Anda berpikir ada sesuatu yang salah, kemungkinan Anda bukan satu-satunya orang yang menerimanya. Memberi tahu siapa pun untuk memperbaiki warna dalam presentasinya, atau pemformatan dalam catatan pertemuannya, atau pengorganisasian gagasan dalam konsep, hanya akan membuat orang itu lebih baik dalam tugas untuk waktu berikutnya.
Inilah yang disebut Ciotti sebagai "klausul niat baik bawaan, " juga dikenal sebagai anggapan baik hati. Jika semua orang menganggap pertama dan terutama bahwa umpan balik dan penilaian dari anggota tim berasal dari tempat yang baik, maka komentar akan merasa kurang tentang nilai dan kemampuan Anda sebagai pribadi dan lebih banyak tentang pekerjaan itu sendiri.
Dan tentu saja, ini berjalan seiring dengan memastikan Anda memberikan kritik yang membangun, bukan hanya kritik. Pembingkaian Anda dapat membuat perbedaan di sini. Misalnya, mengatakan "Menambahkan lebih banyak gambar ke slide Anda akan membantu menjaga perhatian orang" dan bukannya "Slide Anda membosankan" akan membantu rekan kerja Anda membuat penyesuaian positif, daripada merasa tidak enak dengan pekerjaannya (dan kesal dengan Anda).
Meskipun Anda mungkin tidak memiliki kendali atas tim Anda, Anda dapat bergerak membuat lingkungan ini menjadi kenyataan dengan memberikan umpan balik semacam ini sendiri. Dengan begitu, Anda dapat mengurangi waktu untuk menjadi "jahat" dan lebih banyak waktu untuk maju.
