Berurusan dengan rekan kerja yang mengatakan sesuatu yang ofensif bisa sangat berantakan. Dalam kebanyakan kasus, usus Anda mungkin mengatakan kepada Anda untuk merespons dengan cara yang sama sekali berbeda dari bagian otak Anda yang berpikiran karier. Ini adalah posisi yang sangat rapuh untuk keluar dari apa yang terasa seperti mengkompromikan beberapa nilai Anda, namun hal itu sering terjadi.
Jadi apa yang kamu lakukan? Haruskah Anda mengabaikan komentar yang membuat Anda tidak nyaman - bahwa Anda mungkin, jika seorang kakek atau sepupu mengatakannya pada saat Thanksgiving, jika tidak, hadapi? Apa konsekuensi profesional potensial dari melanggar atau bahkan dilihat sebagai mengkritik rekan Anda?
Ini adalah masalah yang rumit untuk diatasi, dan itulah sebabnya saya membawa senjata besar: Adrian Hopkins dan Jenny Foss, dua Pelatih Karier Muse, dan Shannon Fitzgerald, Direktur SDM di The Muse. Mereka semua menawarkan saran mereka tentang cara terbaik menavigasi situasi lengket ini.
Ketika datang untuk bereaksi terhadap komentar yang bermasalah, apa pun pendekatan yang Anda rencanakan, ingatlah untuk masuk ke dalamnya dengan pikiran terbuka. "Hal pertama dan terpenting yang harus dilakukan adalah memisahkan orang tersebut dari masalahnya, " kata Hopkins. “Rekan kerja Anda mengatakan sesuatu yang bermasalah berbeda dari dirinya yang bermasalah. Membuat perbedaan ini akan memungkinkan Anda berpikir secara rasional tentang cara mengatasi masalah ini. "
Dari sana, Anda memiliki dua opsi: berbicara dengannya satu-satu, atau berbicara dengan penyelia atau seseorang dari HR tentang hal itu.
Opsi 1: Bicara dengan Dia
Jadi, katakan Anda dan kolega Anda sedang mengobrol ringan saat makan siang. Tiba-tiba, seseorang memecahkan lelucon yang terdengar kejam, dan Anda dapat mengatakan bahwa Anda bukan satu-satunya yang digosok dengan cara yang salah. Yang netral untuk dilakukan saat ini adalah mengklarifikasi, saat itu juga, apa yang baru saja dikatakan orang itu. Menurut Foss, ini adalah opsi yang tidak mengancam yang membimbing orang tersebut untuk menyadari "bahwa mereka mengatakan sesuatu yang bodoh, menyinggung, atau tidak sesuai dan meminta maaf."
Sekalipun komentar membuat Anda tidak nyaman, penting untuk memberi rekan kerja Anda manfaat dari keraguan - lagipula, Anda juga akan berharap banyak untuk diri Anda sendiri dalam situasi di mana Anda pasti akan tergelincir juga. Sederhana, Anda baru saja mengatakan. Bisakah Anda menjelaskan lebih spesifik apa yang Anda maksud? harus melakukan trik.
Jika itu tidak berhasil, meminta untuk berbicara di luar kantor adalah pilihan lain untuk mengkonfrontasinya tanpa menempatkannya di tempat. "Meskipun mungkin tidak nyaman, mintalah waktu bersama rekan kerja Anda di luar kantor (untuk minum kopi, makan siang, atau berjalan-jalan) dan bicarakan tentang apa yang membuat komentar itu tampak bermasalah, " kata Hopkins. "Karena kamu berada di luar kantor, percakapan antara kalian berdua akan jujur dan kamu mungkin bisa mencapai pemahaman tentang masalah ini."
Anda dapat (hampir) menjamin "ya" untuk permintaan rapat singkat ini dengan mengatakan, "Saya ingin membahas komentar yang Anda buat saat makan siang. Apakah Anda punya waktu lima menit untuk minum kopi? ”Dengan cara ini ia tahu ini bukan obrolan santai yang bisa ia katakan tidak - dan juga tidak akan lengah ketika Anda tiba-tiba menyelami sesuatu yang lebih serius.
Opsi 2: Bawa Masalah ke Supervisor atau SDM
Jika berbicara dengan rekan kerja Anda secara langsung bukanlah suatu pilihan, pertimbangkan untuk berbicara dengan seseorang di bagian sumber daya manusia, manajer Anda, atau bahkan supervisor orang tersebut. Perlu diingat: Ketika Anda membawa atasan ke dalam situasi, mungkin ada lebih banyak prosedur logistik untuk ditindaklanjuti. Menurut Hopkins, "mungkin ada 'langkah selanjutnya' yang harus Anda persiapkan, seperti rekan kerja Anda yang menghadapi disiplin atau Anda dipanggil untuk diskusi yang dimediasi tentang masalah ini."
Tentu saja, setiap perusahaan memiliki cara berbeda dalam menangani hubungan internal, itulah sebabnya Fitzgerald mengatakan, "awal yang baik adalah dengan merujuk pada buku pegangan karyawan."
Jika Anda memutuskan untuk mengemukakan masalah tersebut kepada seseorang dengan pengalaman profesional dalam menanganinya, salah satu cara mudah untuk melakukan percakapan yang jujur tentang hal itu dan kekhawatiran Anda adalah membawanya keluar kantor. "Jika karyawan ingin berbicara dengan saya tentang topik sensitif, mereka biasanya bertanya apakah kami bisa minum kopi atau menjadwalkan pertemuan dengan saya, " tambahnya.
Salah satu cara untuk memulai diskusi ini adalah dengan hanya mengatakan, Hei, bisakah saya memberi waktu pada kalender Anda untuk hari ini? Ada sesuatu yang ingin saya bicarakan dengan Anda. Dan sementara itu sangat baik untuk menjaga interaksi yang singkat dan berhenti di sana sebelum percakapan nanti, Anda juga dapat memunculkan konteks untuk pertemuan jika terasa benar. Memberi tahu apa yang ingin Anda bicarakan hanya akan membuat orang lain lebih mudah untuk siap membantu Anda.
"SDM biasanya dapat membantu memediasi atau menawarkan saran untuk menghadapi rekan kerja, " kata Fitzgerald. “Sangat membantu ketika karyawan siap dengan contoh objektif dan ingin melihat semacam resolusi (bukan hanya tempat untuk mengeluh). Apakah ini skenario satu kali atau kejadian berulang? Apakah orang lain menyaksikan interaksi itu? ”Mengetahui situasinya dapat membantu dalam mengambil kesimpulan tentang langkah selanjutnya.
Bagaimana Anda harus menjalankan opsi ini tentu saja tergantung pada seberapa mudahnya departemen SDM Anda bergerak, karena itu bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Tetapi pada akhirnya, bahkan jika ini tampak seperti pendekatan yang serius atau bahkan menakutkan untuk menyelesaikan masalah ini, perlu diingat bahwa para pemimpin SDM benar-benar mengetahui protokol dalam situasi yang menantang ini. "Karyawan tidak boleh merasa takut untuk membawa topik sensitif ke SDM atau manajer langsung mereka, " jelas Fitzgerald.
Apa pun pilihan yang Anda pilih, Hopkins meninggalkan kami dengan nasihat penting ini: "Anda harus siap untuk melihat dan bekerja dengan kolega ini lagi, jadi tetaplah profesional setiap saat."
Jadi, sebelum Anda membakar jembatan di atas Jimmy dari pernyataan keuangan super keren (sebanyak yang Anda suka), cobalah yang terbaik untuk menyelesaikannya terlebih dahulu. Tujuan utama Anda adalah membentuk lingkungan kantor Anda menjadi lingkungan yang aman, sehat, dan komunikatif yang Anda inginkan - dan itu berarti menyelesaikan situasi untuk kepuasan semua orang.
Lagi pula, tidak ada yang pernah belajar dari kesalahannya dengan tidak menyadarinya.
