Adalah kebenaran yang diterima secara luas bahwa setiap organisasi, baik perusahaan, ibu dan toko pop, atau nirlaba, harus memiliki akun media sosial. Tampaknya tidak normal mengunjungi situs web bisnis dan gagal melihat garis ikon media sosial di bagian bawahnya, memberi isyarat kepada pengunjung untuk datang komentar, seperti, dan tweet.
Sayangnya, hanya memiliki akun tidak selalu berarti bahwa organisasi menggunakan media sosial dengan baik. Sebagai seseorang yang bekerja pada hubungan eksternal untuk organisasi nirlaba dan mengikuti sejumlah organisasi serupa di media sosial, saya dapat dengan yakin mengatakan bahwa sebagai sebuah bidang, organisasi nirlaba gagal total di permainan media sosial.
Ada alasan yang sah untuk ini: Terutama, kita buruk di media sosial karena kita tidak menginvestasikan waktu atau upaya di dalamnya. Jika media sosial dilakukan, itu biasanya diteruskan ke magang atau anggota staf berpangkat rendah lainnya. Para petinggi tidak memperhatikan sampai ada cerita tentang bagaimana salah satu pesaing kami mengumpulkan banyak uang secara online dan mereka ingin meniru kesuksesan itu.
Tapi mari kita perjelas - hanya dengan berada di media sosial tidak akan menghasilkan uang. Dan terus terang, memiliki kehadiran media sosial di bawah standar akan berkencan dengan Anda. Agar paling efektif, Anda perlu membuktikan bahwa misi Anda relevan dengan kebutuhan komunitas Anda. Ada kompetisi pendanaan yang sengit di sektor nirlaba, dan Anda harus berada di sana, membuktikan nilai Anda setiap hari.
Strategi online yang solid dapat membantu Anda memperluas jangkauan dan mengingatkan komunitas Anda tentang semua pekerjaan hebat Anda. Berikut adalah beberapa panduan sederhana yang akan membantu organisasi nirlaba Anda memulai di media sosial dengan cara yang bermakna:
Brevity adalah Jiwa Kecerdasan
Bahkan ketika Anda tidak dibatasi hingga 140 karakter, berpura-puralah Anda. Saya tahu, saya tahu, konteks dan sejarah situasi sangat penting untuk benar-benar memahami masalah Anda - dan itulah sebabnya Anda dapat menautkan ke laporan yang menjelaskan hal itu secara terperinci. Tetapi kebanyakan orang hanya akan membaca berita utama, jadi singkat saja, manis, dan menarik.
Angka sangat membantu ketika Anda mencoba menyampaikan ide besar dalam sebuah posting pendek. Misalnya, ambil tweet ini dari Palang Merah Ohio Barat Laut:
53.808 botol air telah dikirimkan oleh relawan @redcrossnwo dan @unitedwaytoledo. #fullglasscity
- Palang Merah NW Ohio (@RedCrossNWO) 4 Agustus 2014
Itu tidak menjelaskan krisis air di Toledo, tetapi memberikan contoh yang jelas tentang bagaimana organisasi ini membantu penduduk barat laut Ohio. Dan tweet itu, pada gilirannya, dibagikan oleh akun nasional, semakin memperluas jangkauan pesan tentang cerita utama.
Plus, sekarang Anda dapat melihat pratinjau foto di Twitter, Anda juga bisa mendapatkan informasi lebih lanjut dalam sekejap. Pew Research, yang menerbitkan laporan ekstensif dengan banyak data dan catatan kaki, melakukan pekerjaan yang baik dalam menggunakan infografis dalam tweet-nya untuk menarik perhatian para pengikut untuk belajar lebih banyak. Ini juga menghubungkan penelitian yang dilakukan di masa lalu dengan peristiwa saat ini untuk tampil tepat waktu dan relevan.
Jajak pendapat 2013 kami menemukan sebagian besar orang kulit hitam memandang sistem peradilan pidana sebagai tidak adil #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14 Agustus 2014
Buka Pintu Anda
Anda dan kolega Anda memiliki pengalaman setiap hari yang membuat Anda tetap di organisasi nirlaba Anda, dan itu tidak ada hubungannya dengan gaji Anda. Jangan takut menggunakannya di media sosial Anda.
Apa yang menginspirasi Anda? Apakah klien memberi tahu Anda bahwa Anda mengubah hidupnya? Artikel yang menggambarkan mengapa masalah Anda sangat penting? Biarkan audiens Anda mengetahui apa yang membuat Anda tergerak, dan hasrat Anda pasti akan menarik pengikut.
Sebagai contoh, NY Abortion Access Fund secara teratur me-retweet sukarelawannya, berbicara tentang betapa hebatnya pengalaman yang dialami organisasi dengan mereka. Kicauan nirlaba ini juga memberi para pengikut perasaan bagaimana rasanya berinteraksi dengan klien dan klinik setiap hari:
Manis atau sedih Atau keduanya? Sebuah klinik tempat kami bekerja sering memberi tahu kami bahwa mereka lebih mempercayai kami daripada perusahaan asuransi (re: komitmen untuk membayar).
- NYAAF (@NYAAF) 3 Juli 2014
Jika Anda khawatir tentang berbagi informasi yang dapat membuat orang yang Anda layani berada dalam situasi yang canggung, ubah fokus Anda kepada donor atau masyarakat. Sebagai contoh, Food Bank untuk NYC memposting gambar-gambar indah dari produk yang disumbangkan:
# Tomat yang indah disumbangkan dari Sky High Farms di Pine Plains, NY dan didistribusikan kepada yang kami layani! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Bank Makanan Untuk NYC (@ FoodBank4NYC) 12 Agustus 2014
Disebut Media "Sosial" karena suatu Alasan
Media sosial adalah percakapan, bukan ceramah. Ajukan pertanyaan, buat jajak pendapat, tanggapi komentar, dan terima kasih kepada orang-orang karena membagikan informasi Anda. Berpartisipasilah dalam percakapan berskala lebih besar dengan menggunakan tagar atau menanggapi berita terbaru.
Pikirkan tentang hal ini: Anda tidak akan pernah memiliki acara dan membiarkan tamu Anda pergi tanpa berterima kasih atas kehadiran mereka. Nah, media sosial adalah pesta tanpa noda anggur merah, dan semua orang adalah tamu Anda. Libatkan mereka!
Meskipun bukan organisasi nirlaba, Hamburger Helper melakukan pekerjaan yang fantastis dengan ini. Selain menjadi akun yang cukup indah dan jenaka, jika orang-orang di internet berbicara tentang Hamburger Helper, akun ini me-retweet mereka dan berterima kasih kepada mereka karena membagikan cinta mereka untuk makanan yang mudah dan murah.
Terlalu banyak! ❤️ kalian semua! RT @helper: @ seseorang yang ingin Anda santap bersama.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12 Agustus 2014
Jika Anda tidak bisa menjadi penolong hamburger yang baik maka kita tidak bisa berteman
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6 Agustus 2014
Tidaaaaaaaaaaaak! RT @ ZoeThe5ftGiant: Anda tidak tahu kesedihan sampai Anda menumpahkan semua pembantu hamburger yang akan Anda makan di lantai
- Helper (@helper) 18 Juni 2014
Saya tahu bahwa setiap organisasi nirlaba kekurangan dan kekurangan sumber daya, tetapi media sosial adalah alat penting untuk berkomunikasi dengan klien, donor, dan pemangku kepentingan Anda. Sebaiknya investasikan waktu dan upaya untuk membangun kehadiran yang kuat untuk berinteraksi dengan audiens Anda. Jangan melewatkan kesempatan untuk membagikan apa yang Anda lakukan kepada dunia!
