Banyak manajer menempatkan tembakan di bagian atas daftar tanggung jawab mereka yang paling sulit. Sementara secara pribadi, saya pikir PHK dan memberi tahu seseorang bahwa mereka memiliki masalah bau peringkat lebih tinggi, memang benar bahwa pemutusan hubungan kerja karyawan tidak akan pernah mudah (terlepas dari seberapa besar mereka pantas mendapatkannya).
Yang mengatakan, ketika tiba saatnya berpisah dengan seorang karyawan, saya datang untuk mengandalkan beberapa langkah kunci untuk membuat prosesnya sedikit kurang mengintimidasi. Jika Anda dihadapkan dengan membiarkan seseorang di tim Anda pergi, baca terus apa yang perlu Anda ketahui.
1. Hindari Kejutan
Langkah pertama dan paling penting dalam proses pemecatan adalah memastikan karyawan Anda dapat melihat kereta datang, jauh sebelum itu tiba. Ini adalah bagian dari pekerjaan Anda mengawasi tim Anda. Jika staf Anda tidak memenuhi harapan Anda, Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu mereka dengan segera - tidak beberapa bulan kemudian. Banyak manajer ragu untuk melakukan ini karena takut akan pengelolaan mikro, tetapi kenyataannya adalah, ketika Anda melakukan dialog rutin, Anda menciptakan suasana kepercayaan dan rasa hormat di mana percakapan tentang kemunduran juga dapat menekankan pembelajaran dan pertumbuhan.
Jadi, duduklah bersama karyawan Anda dan berikan umpan balik tentang kinerjanya. Pastikan untuk menjebak kemunduran dalam konteks bagaimana mereka mengacaukan organisasi, tim, dan tujuan keberhasilannya sendiri. Dengan cara ini, pendekatannya akan terasa kurang seperti serangan pribadi dan lebih seperti komitmen untuk pengembangan profesionalnya. Dengan kata lain, bantu dia mengidentifikasi kelemahan profesionalnya, dan sarankan langkah-langkah yang bisa dia ambil untuk meningkatkan. Dalam banyak kasus, ini akan memperbaiki masalah sebelum Anda harus melangkah lebih jauh.
2. Buat Konsekuensi Jelas
Sayangnya, ada kalanya hanya memberikan umpan balik dan arahan tidak akan menyelesaikan masalah. Pada tahap ini, Anda mungkin perlu membawa SDM atau bos Anda, memberi tahu mereka apa yang sedang terjadi, dan melihat apa protokol perusahaan Anda. Ini mungkin akan melibatkan meletakkan segala sesuatu secara tertulis - baik secara informal atau melalui rencana peningkatan kinerja formal perusahaan.
Dalam kedua kasus tersebut, Anda harus menjelaskan masalah kinerja dengan jelas, pastikan untuk menggunakan contoh dan tanggal tertentu untuk mendukung klaim Anda. Kemudian, buat garis besar peta jalan untuk perbaikan, dengan langkah dan tonggak selanjutnya yang jelas yang harus dicapai karyawan.
Akhirnya, Anda perlu memperingatkan karyawan Anda bahwa konsekuensinya ada di cakrawala jika keadaan tidak membaik. Uraikan konsekuensi yang mungkin terjadi untuk kinerja di bawah di masa mendatang, termasuk pemutusan hubungan kerja - dan pastikan untuk menindaklanjutinya. Karyawan Anda perlu memahami bahwa Anda serius.
3. Bicaralah
Jika upaya Anda sebelumnya belum menyelesaikan masalah, saatnya bicara. Sekarang, karyawan Anda harus tahu ini akan datang. Bahkan, dalam beberapa kasus, karyawan saya mengundurkan diri untuk mengantisipasi pemutusan hubungan kerja mereka. Yang mengatakan, duduk seseorang untuk memberitahunya bahwa Anda mengakhiri pekerjaannya tidak akan pernah mudah, jadi inilah yang perlu Anda ketahui ketika hari itu tiba:
Libatkan SDM
Pertama-tama, atur agar atasan Anda atau atasan tingkat tinggi lainnya hadir di rapat sebagai pendukung dan saksi. Pastikan juga Anda memiliki semua bebek legal secara berurutan - Anda mungkin perlu menyiapkan gaji terakhir orang itu, serta bersiaplah untuk membahas hal-hal seperti pesangon dan tunjangan pengangguran.
Praktek
Jadikan diri Anda naskah untuk rapat sehingga Anda tetap berada di jalur yang benar, dan latihlah sebelumnya dengan penyelia atau manajer SDM Anda. Boleh saja membawa naskah itu ke rapat - Anda bisa memberi tahu karyawan (mantan) bahwa Anda merujuk pada catatan sehingga Anda membahas semua poin penting.
Tetap tenang
Selama rapat, jelaskan kepada karyawan Anda, langkah demi langkah, mengapa ia dilepaskan, dan ingatkan dia tentang komunikasi sebelumnya yang mengancam pemecatan. Anda harus tetap tenang dan tepat waktu, tetapi Anda bisa membiarkannya melampiaskan secara emosional jika diperlukan (memiliki sekotak tisu di dekatnya bukanlah ide yang buruk - jangan menempatkannya di depan dan tengah).
Jaga kerahasiaannya
Aturlah agar staf lain berada jauh dari daerah itu pada saat pertemuan - dia akan menghargai Anda karena tidak ingin dia dipermalukan. Tawarkan untuk menjadwalkan waktu lain baginya untuk mengambil barang-barang pribadinya atau mengatur agar barang-barang itu dikirimkan kepadanya. Dan jangan melibatkan staf keamanan kecuali itu adalah praktik standar organisasi Anda atau jika Anda memiliki masalah keamanan yang valid.
Punya empati
Akhirnya, ucapkan terima kasih kepada mantan karyawan Anda atas kontribusi positif yang ia berikan (tetapi hanya jika Anda benar-benar bersungguh-sungguh). Anda tidak perlu mengubah situasi - ingatlah bahwa seorang yang berkinerja buruk terus-menerus menembak dirinya sendiri jika Anda sudah dengan jelas menunjukkan padanya jalan menuju kesuksesan. Wajar untuk merasa payah sebagai pembawa berita buruk, tetapi pertahankan situasi dalam perspektif.
Dan jangan pernah memberi tahu seseorang bahwa Anda memecat Anda bahwa ini sama beratnya dengan dirinya - percayalah, tidak.
Memecat karyawan tidak akan pernah mudah, tetapi persiapan yang rajin, komunikasi terbuka, dan tujuan serta konsekuensi yang jelas akan membantu Anda dan karyawan Anda tahu apa yang diharapkan, dan mudah-mudahan menambah sedikit martabat pada proses yang jelek.
