Membuat orang mendengarkan Anda tidak selalu mudah - tidak ketika Anda adalah seorang perwakilan PR 20-an, dan jelas tidak ketika Anda adalah seorang pria yang tidak menentu di kereta dengan sedikit tik dan kecenderungan untuk berteriak ketika Anda bersemangat .
Saya bekerja di bagian humas di San Francisco, dan setiap hari saya naik kereta ke tempat saya menghadiri pertemuan, mengirim siaran pers, mengirim pesan lewat tweet, dan melempari wartawan dengan tujuan untuk mengeluarkan pesan perusahaan saya. Dan selama lebih dari sebulan sekarang, saya sudah berbagi perjalanan pulang dengan seorang pria yang memegang tanda-tanda, memulai debat, dan membuat pernyataan keras ke mobil kereta yang penuh dengan orang-orang untuk menyampaikan maksudnya.
Apakah buruk dia sedikit mengingatkan saya pada diri sendiri? Mungkin. Tapi itu mungkin juga sangat bagus.
Karena masalahnya, ada banyak yang bisa dipelajari dari gaya komunikasi orang ini. Dan setelah menonton apa yang berhasil untuknya (dan tidak berhasil, dan kadang - kadang benar - benar tidak berhasil), saya menyadari beberapa pelajaran penting tentang menyampaikan pesan saya sendiri.
1.
Orang di kereta saya sama sekali tidak konvensional, tetapi ia memang membuat beberapa poin yang valid. Masalahnya adalah, ketika dia bersemangat tentang apa yang dia katakan, maksudnya dapat dengan mudah hilang. Seringkali dia akan mulai mondar-mandir, berbicara lebih keras atau lebih tidak menentu, dan akhirnya dia akan menjauh dari argumen aslinya dan pergi dengan singgung panjang.
Saya telah melihat begitu banyak orang melakukan hal yang sama ketika mencoba untuk mempertahankan poin dalam sebuah pertemuan (dan ya, saya juga telah melakukannya). Sangat menyenangkan untuk peduli tentang apa yang Anda lakukan, tetapi ketika Anda benar-benar percaya pada sesuatu, mudah untuk membuat diri Anda bersemangat dan, ya, bahkan terbawa perasaan. Bersemangatlah - tetapi jangan terlalu bersemangat sehingga Anda kehilangan fokus dan, akibatnya, kredibilitas Anda.
2. Bersikap gigih, tapi tidak menyeramkan
Pria di kereta saya tidak menyerah. Dia menyajikan kasingnya berkali-kali, dan jika tidak ada yang mendengarkan, dia akan mengubah segalanya. Dia akan mendekati argumennya dari sudut yang berbeda, berganti tanda, atau mulai mengajukan pertanyaan pada orang.
Yang tidak dia lakukan adalah mengikuti orang ke rumah. Atau dengarkan percakapan mereka. Dan dia tidak pernah menyerang ruang pribadi seseorang. Karena itu akan aneh. Dan agak menakutkan.
Demikian juga pergi ke bos atau klien Anda dengan sebuah ide, dan kemudian mengikutinya ke kamar mandi untuk terus membicarakannya. (Dan, ya, sekali lagi, saya sudah melakukan ini juga.) Daripada memburu seseorang sampai mati atau memalu titik yang sama di rumah, itu adalah ide yang jauh lebih baik untuk menyajikan sesuatu dengan cara yang baru, atau dari sudut atau perspektif yang berbeda.
3.
Di kota ini, ada banyak orang yang berusaha mendapatkan perhatian. Jadi apa yang membuat pria di kereta saya menonjol? Dia ingin orang-orang peduli pada hal-hal yang sama yang dia lakukan. Dia tidak berbicara dengan orang lain sehingga dia bisa didengar, dia berbicara dengan orang lain sehingga pesannya bisa didengar. Dan ini merupakan perbedaan penting.
Jika Anda benar-benar ingin orang lain mendengarkan Anda, lebih baik Anda memberi mereka alasan yang lebih besar daripada Anda - dan itu juga berlaku untuk perusahaan Anda. Jika setiap siaran pers yang saya tulis adalah tentang betapa hebatnya perusahaan saya, tidak ada yang akan membacanya. Tetapi jika saya menulis rilis saya tentang bagaimana perusahaan saya telah melakukan sesuatu untuk menyelesaikan masalah yang kita semua harus hadapi, yah itu sedikit lebih menarik, bukan?
Ada banyak tips tentang bagaimana menyampaikan pesan Anda, tentu saja - kenal audiens Anda, jernih dan ringkas, jangan gunakan jargon - tapi itulah jenis kebijaksanaan konvensional yang kita semua yang bekerja dalam komunikasi semua tahu dan pikirkan. tentang setiap hari.
Dan saya rasa lebih dari apa pun, apa yang disadari lelaki di kereta saya adalah bahwa kadang-kadang, ada baiknya juga mengingat kebijaksanaan yang tidak konvensional.
