Ucapkan kata-kata "tinjauan kinerja", dan Anda mungkin akan mendengar gema erangan kolektif dari dinding kantor ke dinding kantor.
Mari kita hadapi itu - sebagian besar karyawan takut dengan proses tinjauan tahunan. Beberapa orang memandangnya sebagai kesempatan yang memunculkan rasa takut dan sepihak untuk dinilai, diperbaiki, dan ditegur. Orang lain melihatnya sebagai tidak lebih dari percakapan lain dari mana mereka akan pergi dengan setengah hati "Kerja bagus!" Dan tidak ada informasi nyata yang dapat mereka gunakan untuk tumbuh.
Dan, mungkin sejumlah besar karyawan memiliki rasa takut terhadap hal yang tidak diketahui - mereka memasuki ulasan mereka dengan firasat memilukan bahwa mereka akan dilemparkan semacam bola lengkung yang merugikan yang tidak pernah mereka lihat akan datang.
Tidak perlu dikatakan, persepsi yang mengancam ini tidak membantu bagi siapa pun - dan penelitian neurolead mengonfirmasi hal ini. Untuk memecah konsep kompleks ini menjadi sangat sederhana, ketika "respons ancaman" diaktifkan di otak, lebih banyak darah dipasok ke amigdala untuk menangani ancaman yang dirasakan, yang berarti lebih sedikit sumber daya yang tersedia di korteks prefrontal. Pada gilirannya, ini merusak pemikiran analitis, wawasan kreatif, dan penyelesaian masalah - yang sebenarnya bukan tipe kondisi mental yang Anda inginkan untuk ditinjau.
Berita baiknya adalah, ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk menciptakan lingkungan di mana respons ancaman tidak diaktifkan. Bahkan, tergantung pada Anda untuk memastikan bahwa proses peninjauan Anda melibatkan dan memotivasi karyawan Anda - alih-alih menginspirasi telapak tangan, mual, dan air mata yang berkeringat.
Apakah itu terdengar mustahil? Aku janji, tidak. Saya memecah beberapa tips dan strategi yang berbeda yang kami terapkan di sini di The Muse untuk membuat proses peninjauan kami setidaknya sedikit kurang ngeri - dan, yang paling penting, benar-benar berharga.
1. Dapatkan Umpan Balik Karyawan
Ya, tujuan ulasan adalah untuk memberikan umpan balik kepada anggota tim Anda. Namun, sebelum memulai prosesnya, merupakan ide cerdas untuk membalikkan skrip dan mengumpulkan pemikiran dan pendapat dari mereka tentang ulasan Anda yang ada. Apa yang mereka sukai dari proses Anda saat ini? Menurut mereka, bidang apa yang bisa menggunakan beberapa perbaikan atau perubahan?
Kemudian, ambil umpan balik karyawan itu dan temukan cara untuk memasukkannya ke dalam struktur ulasan Anda. Misalnya, sebelum proses peninjauan terakhir kami di The Muse, kami mengetahui bahwa beberapa orang merasa bahwa ulasan terlalu top-down. Kami mengambil umpan balik itu dan menambahkan komponen peninjauan-diri, sehingga orang-orang memiliki kesempatan untuk merefleksikan kinerja mereka sendiri dan berkontribusi secara setara dalam diskusi. Bersikap terbuka untuk melakukan perubahan seperti ini pada akhirnya akan mengarah pada proses yang ditingkatkan untuk semua orang, serta mengarahkan titik bahwa ulasan Anda adalah upaya kolaborasi antara karyawan dan manajemen.
Penting juga untuk diingat bahwa proses peninjauan harus berulang - itu bukan sesuatu yang Anda rencanakan untuk dilupakan dan dilupakan. Jadi, setelah ulasan, pastikan untuk memeriksa dengan karyawan tentang bekerja dengan baik dan apa yang tidak. Jika Anda membuatnya jelas bahwa proses ini adalah sesuatu yang Anda selalu berusaha untuk meningkatkan (dengan bantuan dan wawasan dari semua orang, tidak kurang), ulasan akan langsung menjadi kurang menakutkan dan mengancam secara inheren. Seluruh sistem menjadi jauh lebih mudah didekati.
2. Menumbuhkan Budaya Terbuka dan Jujur
Bola-bola curv yang saya sebutkan di atas? Mereka adalah mimpi terburuk setiap karyawan. Jadi, sementara ulasan adalah kesempatan Anda untuk memberikan umpan balik jujur, Anda pasti tidak boleh menggunakannya sebagai kesempatan Anda untuk membombardir anggota tim dengan segala macam kejutan yang tidak menyenangkan.
Cara pasti untuk menghindari skenario itu adalah dengan mendorong budaya terbuka dan jujur setiap saat - bukan hanya meninjau waktu. Ulasan akan selalu kurang menyakitkan ketika disajikan sebagai ringkasan percakapan sebelumnya dan pertemuan satu-satu. Mereka harus menjadi peluang untuk menetapkan tujuan, melakukan penyesuaian, dan menyarankan perbaikan berdasarkan hal-hal yang telah dibahas.
Ini bukan kesempatan Anda untuk menumpuk semua keluhan dan keluhan Anda selama enam bulan atau tahun terakhir - lagipula, tidak ada yang akan merespons dengan baik pendekatan semacam itu. Pikirkan ini sebagai aturan emas baru Anda: Karyawan harus selalu tahu di mana mereka berdiri.
3. Dorong Percakapan
Ketika kebanyakan orang menggambarkan ulasan, mereka mungkin membayangkan duduk di seberang meja besar dari seorang manajer, sedang membaca daftar panjang tentang hal-hal yang perlu mereka kerjakan segera jika mereka tidak ingin mengambil risiko ditunjukkan pintu. Tapi, Anda dan saya sama-sama tahu bukan itu yang kami inginkan. Alih-alih, tinjauan harus menjadi percakapan yang menarik dan produktif yang mengarah pada hasil yang lebih baik untuk semua orang yang terlibat.
Cara terbaik untuk mendorong dinamika ini adalah dengan memutar meja sedikit dan menempatkan diri Anda di kursi panas. Tanyakan kepada karyawan apa yang Anda sebagai manajer dapat lakukan dengan lebih baik. Apa hal lebih lanjut yang dapat Anda lakukan untuk membantu mendukung pertumbuhannya? Apa yang mungkin Anda lakukan untuk membuat hidup karyawan Anda lebih mudah?
Melakukan ini menyelesaikan beberapa hal yang produktif. Pertama, itu mengilustrasikan bahwa Anda bertujuan untuk mendapatkan bolak-balik yang bermanfaat - bukan percakapan sepihak. Kedua, ini menunjukkan bahwa Anda benar-benar berinvestasi dalam kesuksesan karyawan ini. Penampilannya langsung mencerminkan Anda sebagai manajer, dan Anda ingin melakukan apa saja untuk membantunya tampil di level tertingginya - bahkan jika itu berarti melakukan perbaikan di pihak Anda.
Taktik lain untuk memulai diskusi kolaboratif adalah membuat karyawan menentukan tujuannya sendiri selama peninjauan. Daripada hanya menentukan tujuan dan metrik kesuksesan untuk beberapa bulan mendatang, Anda berdua dapat bekerja sama untuk mencapai target ini. (Bonus: Penelitian menunjukkan bahwa ketika karyawan berpartisipasi dalam menciptakan tujuan mereka sendiri, mereka cenderung akan mencapainya.)
Memastikan bahwa Anda melibatkan anggota tim Anda dalam proses membuatnya jelas bahwa Anda berdua bekerja menuju tujuan akhir yang sama: Pertumbuhan yang berkelanjutan dan kesuksesan bagi karyawan dan bisnis itu.
4. Gunakan Umpan Balik Berfokus pada Solusi
Terlepas dari apa yang mungkin dibayangkan oleh karyawan pada awalnya, Anda tahu bahwa ulasan bukanlah jendela peluang Anda untuk sepenuhnya memisahkan kinerja seseorang. Sebaliknya - itu sebenarnya adalah kesempatan Anda untuk memperkuat kekuatan seseorang dan membantu mereka tumbuh untuk masa depan. Faktanya, penelitian oleh Gallup menunjukkan bahwa kinerja paling hebat ketika Anda berfokus pada kekuatan karyawan, bukan pada kelemahan.
Ini berarti Anda perlu menjaga semua umpan balik ulasan terfokus pada kekuatan dan solusi, daripada masalah dan kelemahan. Tidak cukup hanya dengan menunjukkan bidang-bidang yang perlu dikerjakannya. Alih-alih, kritik itu harus dijadikan landasan peluncuran untuk diskusi lanjutan tentang metode dan taktik aktual yang dapat digunakan karyawan untuk mengambil langkah maju.
Di sini, di The Muse, setiap karyawan memiliki bentuk unik dengan dimensi dan kompetensi khusus untuk perannya. Untuk setiap dimensi, kami memperluas dua bidang: "Apa yang Anda lakukan dengan baik" dan "Di mana kami ingin Anda tumbuh dalam beberapa bulan mendatang". Area-area untuk pertumbuhan mungkin membaik pada suatu kelemahan, atau bahkan mungkin membuat kekuatan menjadi lebih kuat. Apa pun itu, kami selalu mulai dengan mengenali dan menyoroti hal positif dan kemudian memfasilitasi pertumbuhan melalui pola pikir yang berfokus pada solusi.
Waktu tinjauan kinerja biasanya cukup untuk menginspirasi rasa takut yang luar biasa di antara karyawan Anda. Tapi, tidak harus seperti itu. Terapkan tip dan strategi ini, dan Anda akan membuat proses ulasan Anda sedikit kurang menyakitkan bagi semua orang. Tidak, orang mungkin tidak akan pernah mengeluarkan confetti dan tarian bahagia mereka ketika waktu ulasan bergulir. Tapi, setidaknya mereka tidak akan gemetar ketakutan di bawah meja mereka.
