Salah satu karakteristik utama menjadi konsultan adalah kemampuan untuk membangun kepercayaan dengan klien dan tim Anda. Lagipula - orang-orang ini membayar Anda untuk nasihat dan sering mempercayai Anda dengan nasib perusahaan mereka.
Dan walaupun membangun kepercayaan seperti ini sulit dalam interaksi profesional apa pun, sangat menantang di dunia konsultasi mengingat kita terus-menerus mengubah tim dan klien yang bekerja dengan kita - dan benar-benar harus mempercepat proses pembangunan kepercayaan. Selama bertahun-tahun sering dilemparkan ke dalam situasi ini, saya telah belajar banyak tentang bagaimana Anda dapat dengan cepat membangun hubungan. Inilah beberapa tips favorit saya.
Jadilah Manusia
Mudah untuk berpikir bahwa kepercayaan di tempat kerja diperoleh dengan menjadi profesional tanpa henti; sebenarnya, saya membuat kesalahan yang tepat di awal karir saya. Saya berpikir bahwa dengan bertindak sangat formal, mengenakan setelan pengap, dan menggunakan kosa kata yang besar, saya akan menunjukkan kepada klien saya bahwa saya sangat cocok untuk pekerjaan yang sedang ditangani - dan mereka akan memercayai saya sebagai hasilnya.
Yang saya cepat pelajari adalah bahwa orang-orang mempercayai orang lain, bukan robot. Dengan kata lain, penting untuk menunjukkan kepribadian Anda dan mengembangkan hubungan nyata dengan tim Anda dan klien Anda. Ketika orang-orang merasakan hubungan dengan Anda, mereka lebih bersedia datang kepada Anda dengan umpan balik dan ide, membantu mereka memercayai komitmen Anda terhadap kesuksesan mereka dan hasil kerja Anda.
Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menyediakan waktu untuk interaksi sosial dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda. Semua jamuan makan malam yang oleh industri konsultan terkenal memiliki motif tersembunyi; pergi keluar untuk makan (dan mungkin segelas anggur) dapat melakukan banyak hal untuk menyatukan tim. Mereka membantu menyediakan lingkungan yang kurang formal, di mana Anda dapat berbicara dan menemukan kesamaan dan mulai membangun kepercayaan dan hubungan yang sangat penting untuk menyelesaikan pekerjaan yang baik.
Cara lain untuk melakukan ini adalah dengan menunjukkan sedikit tindakan bijaksana terhadap klien Anda dan tim Anda. Sebagai contoh, saya selalu belajar jenis kopi favorit klien saya dan ketika saya melakukan pertemuan dengannya sering akan mengambil satu di jalan. Melakukan sesuatu seperti ini untuk klien menunjukkan bahwa Anda memikirkan mereka dan berusaha melakukan sesuatu yang baik untuk mereka yang tidak diharapkan. Plus, siapa yang tidak suka kopi gratis?
Aturan emas ketika menyangkut semua hubungan adalah meluangkan waktu untuk membangun minat tulus pada orang lain, dan ini tentu berlaku ketika membangun kepercayaan di tempat kerja.
Jangan Biarkan Mereka Melihatmu Berkeringat
Meskipun Anda harus menjadi manusia, masih ada tingkat profesionalisme dan ketenangan yang perlu Anda tunjukkan. Keyakinan adalah kunci untuk membuat orang percaya pada Anda dan kemampuan Anda, dan menunjukkan keraguan pada diri sendiri dan ide-ide Anda dapat segera menghancurkan kepercayaan yang telah Anda bangun.
Jadi bagaimana jika Anda berada dalam situasi di mana Anda benar-benar tidak tahu? Saya pernah berada di sana - bayangkan memberikan presentasi kepada sekelompok eksekutif ketika mereka mulai mengajukan pertanyaan yang tidak dapat Anda jawab! -Dan sulit tetapi penting untuk tidak kehilangan ketenangan Anda. Solusinya di sini adalah yakin bahwa Anda dapat menemukan jawaban, bahkan jika Anda belum memilikinya sekarang.
Penting juga untuk mengetahui apa yang Anda butuhkan secara pribadi untuk meningkatkan kepercayaan diri Anda dan kemudian menggunakannya di lingkungan kerja. Misalnya, mungkin semudah mengenakan pakaian kekuatan Anda - atau dalam kasus saya, kacamata kekuatan saya - yang dapat membantu Anda merasa lebih percaya diri, lebih pintar, atau hanya lebih hebat dari biasanya. Beberapa kebiasaan unik saya yang membantu saya membangun kepercayaan diri termasuk mengambil lebih banyak ruang di meja (ada banyak yang ditulis tentang efek dari bahasa tubuh pada kepercayaan diri), duduk sambil presentasi ketika saya bisa jadi saya gelisah lebih sedikit, dan mempersiapkan diri dengan baik dalam maju dengan apa yang akan saya katakan (lebih disukai dalam poin-poin di notebook saya untuk referensi mudah jika diperlukan).
Memiliki kepercayaan pada kemampuan Anda, peran Anda, dan batasan Anda membantu orang lain juga tahu bagaimana memercayai Anda.
Selalu Bebas Kesalahan
Cara cepat untuk kehilangan kepercayaan adalah dengan membuat kesalahan. Meskipun Anda tidak selalu dapat menghindarinya, Anda harus berkomitmen untuk meminimalkan sebanyak mungkin kesalahan. Mungkin sulit bagi klien untuk memercayai Anda ketika Anda salah mengeja nama perusahaan atau menulis nomor kunci dengan salah. Bahkan jika sisa proposal atau presentasi Anda sempurna, ini akan membuka keraguan tentang pekerjaan Anda dan mengurangi kepercayaan orang lain terhadap Anda.
Salah satu cara saya bekerja untuk melakukan ini adalah dengan memiliki daftar periksa yang saya jalankan sebelum menyelesaikan dokumen atau mengirim email yang mencakup hal-hal seperti mengoreksi ejaan, memeriksa nomor halaman, dan melakukan perhitungan angka kedua.
Dan jika Anda melakukan kesalahan? Pertahankan kepercayaan yang kuat dengan tidak berusaha menutupi dan dengan merekomendasikan solusi untuk memperbaikinya.
